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服務承諾

中國十大衛浴品牌  中國廚衛百強  整體衛浴知名企業十強
專注陶瓷衛浴行業,只為打造您的“樂享之家”

一、尊重客戶,理解客戶
持續提供客戶期望的產品與服務,做客戶們的伙伴。這是尚磁衛浴一直堅持和倡導的服務理念。
◇應站在顧客(或消費者)的立場,而不是站在公司的立場上去研究、設計和改進服務。
◇完善服務系統,加強售前、售中、售后服務,對顧客在使用商品中出現的各種問題及時幫助解決,使顧客感到方便。
◇千方百計留住已有顧客。
◇建立以顧客為中心的機制。其中各個機構的設立、服務流程的變革等等,都要以顧客需求為中心,對顧客意見建立快速反應機制。

 

二、顧客是對的
◇顧客是商品的購買者,不是麻煩制造者;
◇顧客了解自己的需求、愛好,這恰恰是企業需要搜集的信息;
◇由于顧客有"天然一致性" ,同一個顧客爭吵就是同所有顧客爭吵。

 

三、顧客滿意三要素
◇商品滿意:指顧客對商品品質的滿意。
◇服務滿意:指顧客對所購商品售前、售中、售后服務的一種肯定態度。無論商品多么完善,價格多么合理,當它見諸于市場時,都必須依賴服務。"售后服務制造顧客"。
◇企業形象滿意:指社會公眾對企業綜合實力和總體印象的肯定評價。

 

四、保修期
◇一年保質保修售后服務(產品體保修年限以該產品保修條款為標準)
◇保修期從顧客購買產品之日起計算,以有效銷售憑證或保修卡作為憑據
◇工程產品質保期按合同質保要求執行
產品使用保質保修期條件為:
◇產品按安裝使用說明書的要求進行安裝
◇產品處于正規使用狀態和使用環境
全國服務熱線:400-830-6611

 
  保修期
陶瓷類(水件、蓋板) 五年
龍頭類、五金掛件  一年
壓克力浴缸、簡易淋浴房  一年
智能坐便蓋 一年
浴室柜類(實木柜、支架、拉手) 一年
電器類(沖浪按摩缸電機、感應器、烘干機)  一年

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